孙其惠：公关关系是企业家的必修课

孙其惠：公关关系是企业家的必修课

随着中国经济在全世界的经济格局里比重越来越大，中国的企业和企业家也受到了前所未有的关注。企业如何在世界经济竞争的浪潮中长久发展，如何打造一个世界级的企业品牌？中国互联网企业的优秀代表阿里巴巴、腾讯、百度、京东等公司在成长的过程中，很多经验是值得我们借鉴和学习的。其中，企业家在品牌塑造中对公关的理解和运用，是孙其惠研究的重点。今天我们通过对孙其惠的访谈实录，来了解公关和企业的相互关系。

主持人问：企业家为什么要公关？

孙其惠：商业环境中，企业的竞争是避免不了的。想要比竞争对手更赢得客户的信赖，首先要处理好和相关公众的关系，而处理公共关系，企业家就要通过媒体或自媒体发出自己的声音，以便通过和公众沟通，建立自己在市场的地位。马云就很会为自己的企业发声，每一次的演讲都不忘重复自己企业的使命。吸引众多粉丝的同时，也为自己的企业吸引了大批注册用户。当然，发声不是简单的媒体曝光，或自我炒作。企业家进行公关品牌塑造，一定是基于建立企业品牌的需要，更多的考虑是如何让公众认知企业使命和价值观等。这种通过公关建立信赖的方法虽好，但并不是每个企业家都适合作为企业人格化的代表给公众沟通。所以，企业也要尝试用不同的角色给企业打call.

主持人问：新媒体的兴起对公关行业有什么影响？

孙其惠：一篇个人公号十万+的文章拯救或毁掉一个品牌，今天已经成为现实。个人媒体的话语权正在放大，相反的，传统媒体的话语权逐渐被时代抛弃，正在走向没落。而从事新闻事业的记者们也纷纷转型，成为新媒体大咖。更多的品牌正因为感受不到新媒体强大的传播能量，残酷的被行业洗牌。公关行业也是如此。以前，公关更多的被传统媒体所束缚，很多行为都模式化，现在，公关壁垒被打破，这个行业将演变出更多新的玩法，公关巨头的垄断地位必将被挑战，企业更愿意选择和新兴的公关新锐机构合作，从而适应网络传播的环境。

主持人问：传统企业有必要进行互联网的公关吗？

孙其惠：传统企业因为惯性的原因，在品牌宣传时，还是依赖以前的路径，报纸、电视、广播等媒体。现在，互联网已经成为人们获得信息的重要渠道，人们对信息的需求，已经不是几家媒体记者能满足的了。尤其是移动互联网的兴起，把路边的报刊亭也淘汰了。不管是对传统企业还是新兴企业，我们想了解其产品或品牌，我们信息的来源更多要依靠网络，举个例子：当你想了解一个品牌或产品时，最快捷的方法是打开手机，看看有没有他的公号或官微，近期有什么动向。然后在打开搜索看看他有没有负面或投诉。甚至打开淘宝去看看他的网上销量，看看有没有差评，以判断这个品牌的产品是否畅销。如果这个品牌的创始人是个活跃的热点人物，消费者也会通过创始人的形象和言论，来判断这个品牌的调性和风格是否适合自己。

当然，建立品牌终归是一个时间的过程，一个优秀的品牌要通过时间检验，让消费者去认知，去体验，去相信。企业家个人品牌也是，一方面是企业家本身，一方面是口碑，而公关恰恰在二者之间，起到良好的桥梁作用。

孙其惠  资深媒体人  战略公关专家

在传统媒体工作十余年，深度主导多起网络事件传播和多媒体平台融合。然后转型网络舆情和危机公关领域，现兼任多家大型上市公司的公关管理顾问和新媒体品牌传播顾问。孙其惠被称为企业家品牌塑造公关第一人。

惠说观点：品牌形象即信息的传播集成。

曝光率可以拯救一个品牌，也可以毁掉它。

网络口碑30%靠实力，70%靠制造。

好故事是企业价值观传播最好的载体。

一个品牌，最坏的不是坏消息，而是没有新消息，从而被公众遗忘。

受众更愿意相信坏消息，一个负面信息可以毁掉1000个正面信息建立的形象。

新媒体的影响力刚刚开始，传统媒体想保持影响力，不是转型，而是颠覆。

网络舆情和火灾一样，是不可能避免的，关键是如何对其进行科学管理。

撕逼大战是高阶段的策划媒体。

不管品牌想对公众说什么，都要考虑到自己的战略。

对于公众来说，最关心的是自己的利益，产品，其次才是情怀什么的。

一个过度关注产品之外的企业，肯定会被消费者抛弃。

每个企业家都要关心自己的形象，企业家形象是其企业发展状态的体现。