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旅游旺季来临 海岛游应注意防患于未然

2018-07-11 15:49:11 来源:南方网

暑期旅游旺季来临,相关数据显示,今年东南亚国家依旧是出境游的热门目的地,其中,东南亚海岛游成为今年暑期出境游人群的首选。

然而,随着热门旅游地泰国等地进入雨季,天气多变,海面不确定因素增加,海岛游的危险系数也随之上升。有旅游企业的数据显示,中国游客在海外旅行,意外死亡的保险理赔中,50%以上是因为海岛溺水。而对于最近旅游意外事件频频出现,携程等旅游企业发布了防范出游风险的安全指南,同时也提醒游客在预订海外一日游时,应注意选择专业平台、警惕低价。

海外旅行意外死亡50%因溺水导致

一直以来,海岛游都是国内游客的热门旅游目的地,携程跟团游、自由行的订单数据显示,目前报名暑期出发的用户中,海岛游占出境游总人数的30%。十大人气海岛包括:普吉岛、长滩岛、芽庄、马尔代夫、冲绳、巴厘岛、沙巴、塞班岛、夏威夷。

然而实际上,海岛游却是遇险的重灾区,易受到自然灾害的影响,隐患重重。据统计,仅2017年上半年,在泰国旅游的中国游客溺水死亡人数就有74人。而据携程旅游的数据显示,最近一年,中国游客海外旅行意外死亡的保险理赔中,50%以上是海岛溺水,包括下海游泳、参加浮潜或水上活动,以及游泳池溺水等。相关的保险救援和理赔金额也是最高的,很多达到30万到50万元。

其中,6、7、8三个月是案发率最高的三个月份,案件数占到全年的50%,主要因为这三个月是旅游高峰期;另外的原因是夏天雷雨、台风等恶劣天气频发。

看清供应商资质选择正规产品

随着旺季来临,预计今年暑期有3000万中国游客出境旅游。针对潜在的出游风险,携程旅游安全管理中心发布“暑期海岛游安全应对指南”,提醒游客在出行前谨慎选择相关产品,做好安全保障。

其中,选择正规旅行社和供应商,警惕黑社黑船黑导尤为重要。出境游产品,建议选择国内大型旅行社和旅游网站,预订正规跟团游、自由行,以及一日游、快艇、浮潜等项目,签订有关合同。尽量避免通过无资质、海外不熟悉的渠道预订,以免服务不正规或无法维权。

目前互联网已经成为中国游客的首选预订渠道,但需要特别注意的是,一些网络平台不具有旅游业或者出境游的资质,缺乏专业的服务人员,难以对商家产品和接待服务质量把关,也不跟旅游者签订合同。为了防范风险,建议消费者通过国内的大型旅游网站预订出境游产品,最好选择具有出境游资质的专业旅游平台,具有全球范围的服务与应急处理能力。

出境游发生意外主要通过保险途径索赔,因此游客最好选择涵盖了意外伤亡、高风险运动、医疗住院、全球救援服务等保障的产品,这点对于跟团和自由行游客都适用。

参加水上活动,务必时刻穿戴救生衣,结伴而行;不会游泳或水性不好者不要下海;要在指定安全区域游泳或浮潜,没有参加专业培训切勿参加浮潜。不要在恶劣天气中下水,不要在服用酒精和药物后下水。需要特别注意的是,应严格遵守当地法律和旅游警示,切勿冒险出海。

而参加旅游团的游客,则要遵守导游、领队的安排与安全要求,有问题及时向旅行社和服务人员寻求帮助。自由行散客在海外,要保持通讯畅通与外界联系,遇到意外事故可以通过手机联络亲友、旅游企业或使馆求援。

警惕低价一日游陷阱

近期,普吉岛沉船事故造成40余名中国游客死亡、失踪的事件,敲响了旅游安全的警钟。然而值得注意的是,当前中国游客选择自由行的比例越来越高,网上预订碎片化当地玩乐产品的游客爆发式增长,行中服务也成出境自由行最大痛点。

中国游客怎么订海外游产品才更保险?业内人士提醒,网上预订海外一日游等产品,要注意选择对产品和供应商有严格把关、有完善的售后服务和应急处理能力的专业旅游平台,警惕不合理低价游产品、没有资质的不合格产品,不要为了省钱忽视安全。

首先,要选择专业从事旅游服务、具备出境游相关资质的网站,这些网站有专业的产品与服务团队,对产品和供应商有严格的把控。

此外,在网上预订产品,应该从销量、点评、服务标准、价格、供应商等多个方面考虑,不要只看价格,尤其要小心网上一些明显价格偏低的产品,可能存在隐患或者消费陷阱。

第三,旅游者应注意选择有完善的售后保障和应急处理能力的供应商和平台。同时,务必注意网站和一日游产品页面的安全提示信息。

在泰国等一些欠发达国家和地区,当地保险的赔付往往比较低,因此旅游者务必购买专门的旅游意外险。

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