平安好医生年收入增52% 核心业务增势强劲 疫情期平台访问量11亿人次

2月11日晚间，中国平安集团旗下平安好医生公布了2019年年度财务报告。年报显示，平安好医生在2019年实现总收入50.65亿元，同比增长51.8%，净亏损同比收窄18.2%至7.47亿元。截至2019年12月31日，该公司注册用户数3.15亿人，较2018年末增加5000万人。

另据披露，疫情期间，平安好医生在线咨询量大增，平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

核心业务增势强劲

平安好医生是中国一站式医疗健康生态平台，2015年4月，“平安好医生”APP正式上线。2018年5月，平安好医生在港交所挂牌上市，被称为全球互联网医疗第一股。

平安好医生的营收主要由在线医疗、消费型医疗、健康商城、健康管理和互动等四大板块构成。四大业务线分别同比增长108.9%、22.9%、55.7%和22.7%。其中，核心业务——在线医疗贡献收入8.58亿元，同比增速达到108.9%，占公司整体收入的比重从2018年的12.3%上升到2019年的16.9%。

在利润贡献方面，在线医疗亦表现突出，全年贡献毛利3.79亿元，同比大增130%。消费型医疗、健康商城、健康管理和互动分别贡献毛利4亿元、2.35亿元和1.57亿元，分别同比变动-4.2%、16.9%和22.7%。

随着各业务条线收入增长，平安好医生2019年实现毛利11.71亿元，较2018年的9.12亿元增长28.5%;同时销售及营销费用占收入的比率从2018年的37.1%下降至23.8%，管理费用占收入的比率从2018年的29.8%下降至21.2%。

注册用户增至3.15亿

年报数据显示，平安好医生用户体量持续扩大。2019年注册用户数、月活跃用户数(MAU)和月付费用户数(MPU)等三项关键指标持续快速增长。

截至2019年12月31日，平安好医生注册用户数达3.15亿，较2018年末增加5000万人。期末月活跃用户数(MAU)和期末月付费用户数(MPU)分别达6690万、296.9万，分别同比增长22.3%、26.0%。

随着商业模式变现能力的增强，报告期内年度平均付费用户转化率达到4%，较去年同期的3.6%提升0.4个百分点，日均咨询量为72.9万，同比增长36.3%，相当于中国73个大型三甲医院每天咨询量的总和。

庞大的咨询服务量由医生团队和AI融合完成。截至2019年12月31日，平安好医生自有医疗团队1409人，同比增加17.8%;截至2019年12月31日，平安好医生的AI辅助诊疗系统已经深入应用到自有医疗团队的全部22个科室，覆盖3000种疾病的诊断知识，并对中医领域医疗知识进行了结构化梳理，有效提升了自有医疗团队的问诊效率。

疫情期累计访问11亿

在2月11日下午举行的2019年业绩发布会上，平安好医生董事长王涛表示，疫情期间，平安好医生迅速与56个省、市、地区政府的相关机构展开合作，提供新冠肺炎实时在线问诊服务，此外还与30家行业龙头企业对接，输出24小时在线问诊服务，提供即时更新的疫情动态及医学科普内容。

他透露，疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。

王涛表示，中国互联网医疗还是起步阶段，在此次疫情期间，各界对于在线医疗的认可度有了非常大的提升。平安好医生对互联网医疗有非常清晰的运营模式，公司将持续关注提升在线医疗的服务能力、用户的服务体验和患者的满意度，同时预期经营亏损会持续减少，目前维持2021年盈亏平衡的口径。

王涛认为，互联网医疗的春天来了，这是中国互联网医疗行业的从业者今年最深的感受。中国的互联网医疗发展至今，已经逐渐从试水探索期过渡到规范发展期。政策以加速状态给行业带来了更大的机遇，中国互联网医疗的瓶颈正逐步打开。

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