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江苏国寿理赔半年报:上半年共计赔付21亿元,日均超1100万元

2020-07-28 11:27:49 来源:中国消费网

江苏国寿理赔半年报显示,2020年上半年,江苏国寿共承保长险70.5万件,提供寿险保额478亿元,重疾保额735亿元,有效增强了社会抵御风险的能力。

投保客户画像:女性投保人多于男性,重疾险最受欢迎

投保的客户中,女性占比54%,男性46%;18-35岁年龄段间投保客户最多,其次为36-55岁、0-17岁,55岁以上年龄段的投保客户最少。

2020年上半年,最受客户欢迎的中国人寿保险产品为国寿福,占所有投保产品的39%,重疾险成为了更多人的选择。

理赔客户画像:40-60岁为重疾高发年龄段,恶性肿瘤是重疾发病首要因素

报告显示,2020年上半年,江苏国寿共完成64万件理赔案件,共计赔付21亿元,比2019年同期增长了1.4亿元。理赔服务时效1.22天,获赔率达98.86%。

从重疾赔付的年龄分布来看:40-60岁年龄段的发病率占比最高,达61%;排名第二的年龄段为60岁以上,占比23%;第三的年龄段是18-40岁,占比15%。与2019年同期相比,重疾发病率呈年轻化趋势。

从重疾的赔付类型来看:恶性肿瘤排名第一,占比高达83%;其次为心脏病,占比7%;脑中风、尿毒症占比均为3%;其他重疾占比4%。近年来恶性肿瘤高发,已成重疾发病首要因素,但江苏地区中国人寿承保的重疾险件均保额仅有4万元,对于大多数人而言,重疾保障额度严重不足。

从恶性肿瘤发病赔付的性别来看:女性占比57%,男性占比43%。威胁女性健康的恶性肿瘤前五位分别为甲状腺癌、乳腺癌、肺癌、宫颈癌、肠癌;男性前五位高发恶性肿瘤为肺癌、甲状腺癌、肠癌、胃癌、肝癌。

服务升级:科技赋能 暖心相伴

江苏国寿紧密围绕“快捷、温暖”两大主题,坚持以客户为中心,创新服务流程,丰富服务内容,全方位提高理赔服务品质,积极打造线上线下一体化的理赔服务全新模式。

理赔直付:出院实时结算,省心省时省力。免资料,免报案,免临柜,免申请,免等待,中国人寿推出的“理赔直付”通过数据对接,实现出院实时结算,免除一切理赔申请手续。目前,江苏已有苏州、无锡、常州、泰州、扬州、盐城、淮安、连云港和宿迁9个地市开通“理赔直付”。2020年上半年,江苏国寿“理赔直付”服务了约2万名客户,合计赔付668万元。

移动+智能理赔:云端便捷理赔,小额赔款闪付。只要拿出手机拍一拍、扫一扫,足不出户,随时随地完成理赔报案。上半年江苏有36万名客户体验了移动理赔服务,获赔保险金约10亿元。同时,江苏国寿已实现医疗险理赔案件全流程智能理赔,速度更快,审核更准。仅2020年上半年就有40万件理赔案件自动审批通过,45万件小额赔款秒赔闪付,合计赔付5亿元。

重疾一日赔:绿色通道赔付,急客户之所急。一束鲜花,一声问候,一日赔付,中国人寿努力提升理赔的速度与温度。“重疾一日赔”致力于给客户带来一个工作日内完成理赔的服务新体验。2020年上半年,江苏国寿服务了5千名“重疾一日赔”客户,合计赔付2亿元。

疫情理赔:服务不断线,温情暖人心。疫情期间,江苏国寿向奋战在全省疫情一线的医护人员、卫健委工作人员捐赠保险,累计风险保额达100亿元,已赔付100万元。同时,启动“空中理赔”绿色服务通道,保证7X24小时线上理赔服务畅通,积极做好新冠疫情期间保险服务工作。(刘文佳)

 

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