电商之战即将硝烟再起 “三通一达”上调沪上派送费

随着“双11”进入倒计时，电商之战即将硝烟再起。“兵马未动，粮草先行”，中通、圆通、韵达等各大快递公司已经摩拳擦掌，“动作”不断。

截至9月27日，继中通9月21日宣布从10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施，随后韵达、圆通、申通、百世也相继宣布将同期调整派送费。

《中国经营报》记者就此事采访了上述公司，其中韵达方面回复称，此消息属实，根据市场环境以及提升快递服务品质的需要，韵达上调了全国到上海的派送费，上调幅度为每票0.5元。目前尚未接到其他地区调整的消息。

圆通方面表示，为保障服务质量和末端派送，并综合考虑成本上升、环境因素等影响，圆通将对全国各网点到达上海地区的快件派送费上调，上调幅度同样为0.5元/票。

申通方面回复称，为更好提升服务质量，使消费者在服务旺季更好体验优质的快递服务，因而申通上调全国到上海的派费，每票上调0.5元。

中通方面则回复记者称，此次费用调整的出发点是为了维护高峰期间快递物流服务品质和快递客户与消费者的满意度，派费上调同样为每票0.5元。对于上调费用以后是否会下调，中通方面表示，快递业有淡旺季的区分，快递企业已经开始实践更加符合市场规律的动态价格机制。旺季之后的快递价格，需要根据市场变化的具体情况来制定。

国庆节后上调：或因快递旺季将至

此次五家快递公司都宣布将在十一之后进行调价。快递专家赵小敏称，不仅仅是今年各大快递公司上调派送费，近几年来都有同样的行动。中通方面给本报记者回复称，之所以选择在此时间点调价是由于快递行业即将进入旺季，业务量会迅速提升，尤其“双11”期间业务量有望再创新高，快递公司会投入更多的人力物力。

本报记者梳理发现确有其事，2017年5月，快递行业就传快递业派送费将集体上涨。圆通、申通、中通、韵达、百世汇通、天天快递从6月1日起，将快递派送费在原有基础上上调0.15元/票。但后经《新京报》记者向上述6家公司求证，天天快递、韵达、百世汇通方面表示确有其事，中通、圆通方面则表示对此消息不作评论。

据最新数据显示，2018年1~8月全国快递服务企业业务量累计完成302.6亿件，同比增长27.2%;业务收入累计完成3715.2亿元，同比增长24.8%。其中，8月全国快递服务企业业务量完成41亿件，同比增长25.7%;业务收入完成488.6亿元，同比增长20.9%。回顾近几年11月的快递量，网购旺季快递量逐年上升，这其中“双11”的“贡献”尤其大。

以2014~2017年天猫“双11”为例，数据显示：2014年天猫“双11”当天产生2.78亿件物流订单;2015年“双11”当天产生4.67亿件物流订单。2016年“双11”全天累计物流订单量完成6.57亿件。2017年“双11”全天物流订单达8.12亿件。

“今年的‘双11’，是快递业由量变到质变的一个新实践。”在近日于上海举行的“双11”物流服务动员会上，中国快递协会副会长兼秘书长孙康说，“按照相关预测，今年‘双11’产生的快递包裹量，将会是近十年来的最高点。”

首选上海：缘于沪上特性或将全面推进

申通方面回复记者称，之所以首选上海上调快递派费，是由于上海的区域特性，快件体量较大。中通方面则表示，此举是为了保障上海地区快递网点旺季、特别是进博会期间的服务保障能力，结合上海快递市场用人、运输和场地的供需矛盾比较突出的行业性问题，本次先调整全国发往上海的快递费用，其他地区的快递费用调整将另行告知。

业内专家分析，在广大消费者追求优质服务体验的背景下，与价格高低是相辅相成的，一般来说，价格高必然带来比较好的服务，快递行业也是如此。目前，各家快递公司都在追求数量上规模，倡导服务上台阶，穏定员工求发展，因此适度涨价符合快递公司求生存的现状，符合快递市场的实际，符合广大消费者体验优质服务的需求。这种进入上海区域的价格上升，也会逐步出现在北京、杭州、广州、深圳、武汉、成都和南京等大城市。

本报记者同时采访了数位业内人士，在赵小敏看来，长期以来中国的快递价过低，这是客观的现实，多种因素导致快递公司上调快递派件费用，例如人力、土地、安检成本的增加以及各网点的压力也都客观存在。从整体来看，快递企业未来在加速技术装备升级相关方面的信息化投入，也需要有一定的提价需求，但是上涨的价格最后都会落到用户身上。

赵小敏指出，快递企业涨价会导致部分企业的市场份额下降，强者恒强，但最终会是全面的过程，涨价的同时需要有配套的措施出台，价格如何涨，涨完如何分配，快递员与各网点之间要平衡好。

涨价必然：成本增加基层网点生存艰难

据国家统计局数据显示，到2017年末，我国快递业务总量由1988年的153万件激增至400.56亿件，年均增速高达42%，快递业务量在2014年首度超过美国，并持续保持全球第一;2017年完成快递业务收入4957.11亿元，占邮政业务收入的74.9%。但是在业务总量持续增加的同时，单件快递的价格不断下降，且各大快递公司的营业成本均呈上升状态。

另一业内专家在接受本报记者采访时表示，从快递收入与支出的现状来看，快递的涨价是必然的。据不完全统计，2005年全国快递每件均价是27.7元，2012年均价是18.6元，2013年均价是15.69元，2014年均价是14.65元，2015年均价是13.4元，2016年均价是12.8元，2017年均价不到12元。

另一方面，据中国网报道，各大快递公司今年上半年营业成本显示，上述公司的营业成本全部上升。圆通速递营业成本上升幅度最大，为46.33%，具体成本金额为104.85亿元;韵达股份、顺丰控股和申通快递的营业成本分别为41.77亿元、344.67亿元和53.71亿元，同比增长率分别为40.85%、35.98%和20.5%。中通快递和百世物流上半年的营业成本分别为52.53亿元和112.09亿元，同比增长率分别为40.8%和38.22%。

上述专家同时指出，近年来，由于快递业务员工作艰辛，任务繁重，快递员招工尤其困难，因而员工工资普遍上升，人力成本占总收入45%至55%之间。再加上汽油、柴油价格的逐步上升，油价成本已经占总收入的10%左右。另外，随着政府拆除违章建筑物的力度不断加大，快递企业租房建分拨中心，办公楼、宿舍的成本急剧上升。那么在快递的每件均价持续下降、开支日益上升的情况下，许多基层网点就会出现亏损和倒闭的现象，有些网点即使没有倒闭，也会依靠总公司在收件、运输、分拣、派送方面给予补助而艰难地生存着。

另据该专家观点称，基层网点生存艰难与同行之间服务同质化造成低价竞争不无关系，加之每家公司的基础设施建设和管理制度的差异，造成各网点的收入也有所不同。赵小敏认为，末端网店业务量增速下降也是导致亏损的原因之一，目前五成以上的网点是亏损状态，且未来还会加剧，要应对这一现象，就需要各网点密切结合当地的产业政策。

关键词： 电商 沪上 硝烟