交通运输部通报网约车专项检查结果：滴滴公司存在七大问题

今天，交通运输部召开网约车顺风车联合安全专项检查媒体通气会，通报了前段时间对网约车平台安全专项检查的结果。

滴滴公司主要存在七大问题

滴滴公司主要存在以下7个方面问题：

一是顺风车产品存在重大安全隐患。

存在用户个人信息泄露风险和安全隐患，产品“社交化”定位诱发重大安全风险，顺风车规则违反国家和地方有关规定，涉嫌非法经营道路客运，业务资金结算模式不合规。

二是安全生产主体责任落实不到位。

安全管理机构不健全，安全管理制度存在重大缺失，未落实安全生产责任制和事故隐患排查治理制度，未落实未足额保障安全生产费用，安全管理人员未经考核合格，未按规定开展驾驶员培训教育。

三是网约车非法营运问题突出。

平台公司、车辆、驾驶员大量存在无资质非法运营的情况。

四是应急管理基础薄弱且效能低下。

应急预案制定不科学、体系不健全、应急演练不到位，应急管理人员配备严重不足，客服人员配备严重不足，应急处置效能低下，与有关部门的联动机制不健全。

五是社会稳定风险突出。

推广“以租代购”业务，派单和分配机制等运营规则不透明，朝令夕改，存在不稳定风险隐患。

六是公共安全隐患问题较大。

驾驶员从业资格、背景情况审核把关不到位，企业对人车线下管理失控，刑事治安案件时有发生，社会治安综合治理主体责任缺失，对高危驾驶员预警清理不到位，对异常行程、异常订单取消缺乏有效监测管理，APP安全功能设置不完善。

七是互联网信息安全存在风险隐患。

信息系统存在漏洞，存在被外部黑客攻击和内部员工未授权访问的隐患和风险;没有严格落实数据分级分类管理要求，明文存储用户个人信息;重要部门、岗位员工信息安全责任落实不力，具体措施不够;对员工在信息安全方面的管理和培训不足。

对于其他7家平台公司，检查发现的主要问题包括：一是网约车合规率仍有不足。

部分“重资产”型平台公司的自有车辆合规率较高，但部分“轻资产”型公司合规率较低。在落实安全生产主体责任、层层签订安全生产责任书、强化安全生产教育培训等方面不同程度存在问题。普遍缺乏对于车辆和驾驶员背景情况的动态管理，安全防护技术有待提升。部分公司未按要求落实等级保护相关工作，数据分级分类管理规定不明确，企业内部信息安全方面的管理和培训不足。

公布处理意见依法处置非法营运行为

针对检查组发现的问题，检查组形成了对相关责任单位和责任人依法处理的意见，主要包括以下方面：

一是未完成安全隐患整改前继续下架滴滴顺风车业务。

对滴滴公司存在以顺风车名义大肆从事非法经营活动、危害社会公共利益的严重违法行为，并且发生重大责任事故和多起安全生产事故，造成严重后果，责令滴滴公司在未完成安全隐患整改前，不得继续开展顺风车业务。

二是依法处置非法营运行为。

由相关属地管理部门按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和当地实施细则有关要求，严厉打击网约车平台、私人小客车合乘信息服务平台开展非法从事出租汽车经营活动，加大对平台公司等企业的处罚力度。

三是对相关负责人依法给予行政处罚。

由相关属地管理部门依据《安全生产法》有关规定，对滴滴出行科技有限公司主要负责人及法人代表等予以罚款等行政处罚。同时，要求滴滴公司对照问题清单，对内部相关责任人员予以处理。

四是处置涉嫌排除限制竞争行为和发布违法广告行为。

对滴滴公司存在涉嫌利用市场优势地位获得不正当利益等行为，依据《反垄断法》等法律法规，由市场监管部门牵头，组织约谈，提出提醒告诫。对滴滴顺风车此前宣传广告涉嫌含有妨碍社会公共秩序、违背社会良好风尚等内容，进行约谈，并依法处置。

一是全面依法合规经营。

对于其他7家平台公司，检查组提出的整改要求主要包括：按照相关规定加速车辆和驾驶员有关许可申办进度，尽快实现平台下辖车辆及驾驶员全部合法合规，清退不合规车辆和驾驶员，规范产品资金结算模式。按照相关法律法规落实安全生产主体责任，加强客服团队建设，提升客服团队认知及处置能力，定期开展培训，不断提高平台公司和驾驶员应急处置能力。完善车辆及驾驶员管理机制，提高线下服务质量，确保各项安全保障措施落实到位。做好安全隐患排查，完善平台APP功能设置和加强车辆风险管控，及时处理车辆动态风险隐患。做好等级保护相关工作，定期开展信息安全风险评估和隐患排查工作。完善数据分级分类管理办法，关键数据应加密存储，防止用户个人信息泄露。

对于上述存在问题、处理措施及整改要求，联合检查组已梳理形成有关清单，并正式向相关平台公司进行了当面反馈。

(央视记者 唐颖)

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