江苏淮安市淮阴公证推进“我为群众办实事”惠民利民活动

淮安市淮阴公证行业结合自身属性与实际工作，将提升公证质效、践行惠民宗旨作为教育整顿工作成效的重要凸显，连续推出多项便民、惠民举措，推进“我为群众办实事”实践活动。

一是创新公证“菜单”，便民服务“上心”。落实“一次性告知制度”，简化公证办理手续，精准划分业务类型，逐一制作各类业务的办理手续范本。坚持公证收费标准化、公开化，将公证服务收费项目与业务受理手续予以公示。实行“一窗受理，集成服务，延时服务”，在咨询、办证、出证等关键岗位设置“AB岗”，自我加压，实现公证申请人现场等候时间与公证办证期限的“两缩短”，不断提高办证效率。

二是群众难事“置顶”，套餐服务“上门”。实行“代为调查、收集证据”服务，组派调查小组到政府有关部门查询、核实，代为调查、收集证据，完成完备的调查记录后，协助当事人办结公证业务。同时推行“特事急事特办”服务、“上门遗嘱”服务，对孕妇、残疾人、老年人等有行动困难的当事人，开展上门办理服务。

三是扶弱助残“在线”，爱心服务“上场”。与区法律援助中心合作，推出“爱心卡”服务，为符合法律援助条件的群众提供减免公证费服务。开设“绿色通道”窗口，对老年人申办的“两免”公证服务实行“三优”服务，切实提升涉老公证服务效率。为来访老年群体和离休干部提供便捷法律咨询，今年累计为老年人办理公证300余件。蒋卓君 惠敏

关键词： 公证 群众 难事 惠民利民