大众汽车：努力为客户提供最佳服务

【环球网汽车 报道】2018年3月7日，大众汽车通过当时的国家质检总局发布召回公告，宣布将自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的33142辆进口2015-2018年款途锐系列汽车。‘

距离大众汽车发布召回公告已经有近6个月时间，目前召回情况如何，车主对召回措施是否满意等问题，对进口大众进行了采访。

据进口大众汽车相关人士介绍，当召回开始实施后，大众汽车通过途锐车主购车时，以及到店维修/保养时留下的的信息，积极和车主联系，告知车主其所购车辆需要进行召回处理。截止目前，召回公告中近90%需要召回的途锐汽车已经完成召回措施。余下10%车主，大众汽车将积极联系，尽早完成召回，让车主能够安心用车。

对于车主对召回措施是否满意这个问题，该人士表示，对于大众汽车提供的召回措施，大部分车主是认可的。

而对于一些车主质疑召回公告中“将为召回范围内的车辆移除进气管路不必要的排水阀并在进气口处安装导流板，避免过量的水进入进气管路，以消除缺陷”的措施会对车辆造成损害，并通过第三方检测机构进行了鉴定一事，该人士表示，大众汽车对这些车主提出的质疑非常重视，也愿意和车主进行进一步沟通。同时，他表示，大众汽车的此项处理措施并不是仅针对在中国大陆地区召回的车辆，而是面向包含中国大陆地区的全球范围内所涉及的途锐车型所采取的措施。

对于即将开庭的诉讼，大众汽车相关人士表示，大众汽车相信法院会有一个公正的判决。也将会遵守法院的判决。

最后，他表示，大众汽车一直在努力为客户提供最优的产品，努力为客户提供最佳的服务。

关键词：