百融云创赋能金融数字化运营 精准识别目标客群

在数字化的驱动下、互联网的浪潮推动下，众多企业也都在积极寻求更新、更有效的新动力，因此数字化转型是当前金融机构转型的前路。数字化的核心是以数据、技术为驱动，建立在大数据和大数据处理技术基础之上的风控数字化、客户数字化和运营数字化。

具体来说，首先，风控数字化，要求丰富机构数据，特别是对人行征信的补充，如申请人非银信贷记录、网购消费等行为数据，以数据为基础，借助数据运营技术，实现贷前贷中贷后风控数字化，解放生产力；其次，客户数字化，需要以数据和技术为基础，在风险识别、需求识别、存量客户深耕、睡眠户激活等多个维度重塑客户经营和管理体系；再次，运营数字化，通过采集行为数据、纳入外部数据，以数据和技术为驱动，在获客场景、存量客户管理场景实现全面数字化营销和运营。

在服务C端金融业务中，百融云创经过多年研发，形成了人工智能在营销、风控、资产管理等领域的系统化应用，贯穿信贷全生命周期(获客、反欺诈、贷前、贷中、贷后)提供完备的产品和服务。

以某城商行为例，在其互联网贷款审批流程引用了百融云创贷前反欺诈和信用评分技术，将不符合贷款要求的客户拒之门外，有效降低了不良信贷的风险。

对于存量客户潜在风险，百融云创贷中监控预警系统根据强弱规则监控和评分监控，实时监控存量客户，自动将客户分成ABCD四个风险等级。而后，针对中高风险的客户，进行号码状态核查并进行统计，分为号码无异常、连续两日未接通、空号/停机暂停服务等情形后作出有效的预警动作，对可联状态的客户减免部分息费，促进客户提前还款；对不能联系的客户采用IVR/短信/提醒式机器人，进行高频监控。对于低风险用户，百融云创贷中监控预警系统则自动转入低频监控处理，并根据客户授信额度使用情况采取提额措施或进行机构内其他产品交叉营销。

对于存量客户流失预警，百融云创贷中监控预警系统根据活跃客户和睡眠客户进行监测，对在本机构一般活跃，近期在其他机构非常活跃的客户进行预警，并根据百融大数据及时定位流失客户，采取促活方案，挽回流失客户；对睡眠客户自动识别出真睡眠客户和假睡眠客户。

百融云创通过前置策略——“风险侦测分+营销响应分”可精准识别目标客群：账单分期、现金分期。这改变了以往普通筛选带来的成单率低下的缺点。风控前置策略对风险客户提前剔除，对意向客户进行精准营销，有效控制风险的同时提高响应率，扩大收入规模，提升成单率。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

关键词：