嗨学网“专属班主任”服务上线，有诉必应提升学习效率

专属班主任2020年12月，嗨学“专属班主任”服务正式上线。在优秀主讲老师授课之外，嗨学还将对学员购课后的全学习旅程提供一对一的专属服务，包括主动跟踪学习进度，提供分析报告及个性化的辅导方案，并积极受理其他售后等问题，以此实现学员学习体验和学业效果的双重提升。如今专属班主任服务已经上线1个多月啦，让我们看看这段时间取得了哪些成果呢？

嗨学“专属班主任”服务正式上线

7*12H“有诉必应”业务

“比你更关心你”主动学习互动

“WARM UP”开班指导业务

自从“班主任”服务上线以来，我们搜集了同学们较为关心的热门问题TOP5，为提高同学们的学习效率，嗨学也在这里为大家统一回复。

Q:我想申请课程重修，需要在哪里申请？

A:您现在可以直接到WWW.HAIXUE.COM【个人中心】首页-【我得课程】那里直接申请，点击订单后方【申请重修】按钮，填写相应的重修申请，您在里面备注好”需要重修”的字样，把需要填写的信息全部填写完整提交即可，会有专门负责的工作人员按照协议条款进行审核并处理，并在3个工作日左右反馈给您处理结果，您可以在个人中心查看进度更新和结果。

Q:我想要二建的学习资料，在哪里申请？

A:目前我们为学员提供的讲义资料都已经上传在官网，可以在官方上进行讲义资料下载哦。

Q:今天学习的这个知识点我不是很理解，怎么办？

A:关于不懂的专业知识，可以在【问答中心】进行提问，会有专业的老师在24小时内解答您的问题哦。

Q:我因为个人原因要选择退费，应该怎么操作呢？

A:“同学，您好，您可以选择通过拨打400-0000-957（周一到周日9：00-18：00）客服电话，或者通过嗨学APP在线客服，提供您的购课信息，有专业的客服第一时间协助您处理相关的问题。”

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