中华联合线上服务上线仅用24分钟完成首单理赔

12月29日，受较强冷空气影响，已造成临沂市雨雪、大风和气温骤降，给广大市民的生产生活带来不便，部分财产造成损失。

当日，中华联合山东分公司全面启动应急预案，加强灾害天气研判，科学做好理赔工作安排，积极应对恶劣天气。截至12月29日14时，公司已接到车险报案100起，估损金额超过100万元。

中华联合山东分公司提前安排部署，彻底检查查勘车轮胎、防滑设备(防滑链条)、刹车等状况。查勘员不畏严寒，冒雪奔赴在查勘一线，在灾情较为严重的地区简化理赔流程，采取微信在线理赔与现场查勘定损相结合的方式，提高查勘理赔速度，第一时间满足客户需求，在寒冷的天气提供有温度的保险服务。

为贯彻落实总公司五年规划和“数字中华”的战略部署，全面提升客户体验，有效管控理赔运营成本，释放理赔条线人力资源，中华联合旗下中华财险在线理赔项目于2020年12月17日在广东上线，并在24分钟内顺利完成在线理赔首单任务。

中华联合广东分公司相关负责人表示，在线理赔的上线，标志着中华联合在广东迈出了数字化转型的第一步，为今后的转型定位及目标奠定良好基础。中华联合广东分公司将依据整体规划，坚持“以客户为中心”，稳步推进项目运营，提高理赔效率，提升客户服务体验，努力实现“理赔全方位，服务零距离”，助力理赔服务迈入新模式。

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