德华安顾人寿：坚持数字化战略，助力美好生活

科技，助力保险让生活更美好。2013年开业伊始，德华安顾人寿就将数字化定位为与个险渠道并驾齐驱的公司战略，致力于成为数字化时代最具市场辨识性、用户体验最优的寿险服务商。为实现该目标，德华安顾人寿在渠道、产品、管理、服务与营销等众多维度进行布局，早在2016年就已实现100%线上出单，目前，德华安顾人寿已是行业内率先实现全流程数字化展业的公司之一。

德华安顾人寿在持续完善安顾赢家APP和企业微信平台两大数字化核心工具的基础上，重新规划及开发了官微公众号、官网以及“安顾e家”小程序，从多个维度打造获客——引流——转化的用户平台，同时大力推动人工智能技术应用，完成了智能核保、智能理赔、智能质检、智能外呼、电子化回访、坐席辅助机器人、资金管理等16个智能机器人上线。公司通过不断推动数字化赋能，围绕增产、降费、提效、风控和提升客户体验的目标，利用数字中台建设和线上获客、销售、增员等持续“赋能前台组织”，满足了消费者的多元化保险需求。目前，数字化已渗透到德华安顾人寿运营的各个领域，公司数字化水平已走在行业前列并逐步内化为公司核心竞争力。

前不久，德华安顾人寿的“数字化健康服务”、 “大数据营销服务”、“云原生容器平台”、“行为数据追踪与分析”等11项案例入选《2021科技趋势雷达》(Tech Trend Radar 2021)报告。该报告由慕尼黑再保险集团与安顾集团联合发布，旨在提高公众对于未来科技趋势的认识，洞察全球保险业的科技需求并提出慕再/安顾的解决方案。

在推动数字化发展的同时，德华安顾人寿围绕大众市场、高端客户和90后互联网原住民三个圈层建立营销队伍和业务模式，坚持多层次“大个险”营销策略，以个险渠道为核心，卓越经理人、网销、中介、团险等多元渠道发挥自身战略价值，助力个险向价值业务转型;以传统个险职员制和代理制销售团队为根基，打造卓越经理人团队和大数据营销团队，推动形成在客户来源和私域流量运营、内容生产、运营支持、产品运作等各方面统筹协作、互为支持的大个险布局。在2020年，德华安顾人寿个险同等价值新单标准保费5.31亿元，同比增长34.51%。

未来，德华安顾人寿将继续坚持通过科技创新引领企业高质量发展，坚定地推进数字化战略，利用数字化丰富行销模式，加强渠道间的协同作用，提升业务规模，提高管理效率，优化客户体验。以科技驱动业务发展，围绕客户生命全周期以及销售全流程进行智能化经营赋能，对新技术所带来的新型市场机遇进行分析把控，拓展智能化应用场景，提升客户体验及公司整体运营效率。

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关键词： 数字化 坚持 战略