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优质产品+专业服务,中质协双冠奖杯为北京现代口碑背书

2021-10-13 15:10:27 来源:财讯网


10月12日,第五届中国汽车质量论坛暨2021年汽车用户满意度CACSI测评结果新闻发布会在北京举行。在售后服务满意度指数测评中,北京现代荣获合资品牌组冠军,同时,第七代伊兰特获得“2021年市场关注轿车”第一名。值得一提的是,这是北京现代第8次蝉联售后服务满意度第一名,凸显了品牌在中国汽车市场全方位领跑的实力。

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作为国内最权威的质量评估体系,中国质量协会已经连续多年组织开展中国汽车行业用户满意度测评(CACSI),CACSI采用了先进的全球统一标准测评模型,以测评结果的稳定性和统计显著性著称,对用户购车及生产企业改进质量都有重要的指向作用。在此次评选中,北京现代能够从众多汽车厂商和品牌车型中脱颖而出,不仅是权威机构对北京现代产品品质的认可,更切实反映了消费者对北京现代品牌的满意度和信赖。

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伴随消费升级的大趋势,用户在购车时的“附加值”越来越多,其中包括专属感、高效率、高质量等多种因素,场景也涵盖了用车全周期各个环节。在这方面,北京现代“以用户为中心”加速布局,以优质服务和贴心关怀为用户带来一流的服务体验。譬如:在用户最关注的保修方面,北京现代提供了行业领先的差异化保修政策,让车主找到最适合自己的保修方案。高质量的服务以及全面的政策,让用户收获更实惠的用车成本,北京现代可谓是从每一项服务出发,力求做车主的省钱好帮手。

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作为北京现代旗下的经典车型,“2021年市场关注轿车”第一名的荣誉也说明第七代伊兰特获得了业内外的共同认可。北京现代过硬的产品品质在这款车型身上得到了淋漓尽致的体现。

第七代伊兰特基于北京现代i-GMP平台打造,整车在继承了现代汽车设计哲学“Sensuous Sportiness”(感性运动)的基础上,加入了“Parametric Dynamics (参数动力学)”的设计语言。新一代Hyundai Smart Stream新一代动力总成,可以使燃烧效率最大化,实现热损失及摩擦最小化,使动力总成效率以及驾驶性能最大化。新车搭载的1.4T及1.5L发动机,将最低综合油耗保持在4.9L/100km,为驾驶者提供最高水平的油耗和驾驶乐趣。

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北京现代不仅为用户打造高水准的产品体验,更是把卓越服务渗透入每一个细节、每一个零件中。在零整比常用配件负担指数方面,北京现代途胜、ix35、名图等多款车型车入围常用配件负担指数最低TOP10,印证了北京现代高品质产品缔造者的形象。

奖杯的背后,代表着北京现代“以用户为中心”服务的高水准。而在业界的各项评选中,北京现代同样从众多汽车厂商和品牌车型中脱颖而出。2021年汽车用户满意度测评(CACSI) 8次蝉联售后服务满意度第一名、2021年度中国汽车售后服务消费者口碑评选连续9个月第一名……在服务领域荣膺多个奖项,切实反映了消费者对北京现代的认可和信赖。

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值得一提的是,北京现代时刻心系用户,今年的极端强降雨天气肆虐河南,作为国内车企的代表,北京现代不仅在第一时间上线多项应急政策,更前往救援一线,积极参与救灾、重建工作,帮助当地经销商为客户修理车辆,全力保障当地广大车主的日常出行安全。

如今,用户满意度成为产品及企业服务口碑的试金石,也是车企能够保持长久发展的重要因素。北京现代始终是行业中高品质服务的标杆企业,用实际行动践行着“以消费者为中心”的理念。正是因为在打造高价值产品的基础上不断输出卓越的服务,才让北京现代已经收获了超过千万用户的信赖和支持。

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