凝心共力 上海家化迈向协同组织新征程

3月18日，上海家化联合股份有限公司(简称：上海家化，股票代码：600315)在线上举行“致美•致匠心——2022年度战略发布会”。2021年，公司正式对外推出了“123”经营方针，即以消费者为中心，以品牌创新和渠道进阶为两个基本点，以文化、系统和流程、数字化为三个助推器。过去一年，“123”经营方针得到全面贯彻执行，取得了良好成绩。

凝聚力、向心力强的组织有助于实现经营管理的更高目标。过去一年，上海家化持续提升组织氛围，积极塑造企业文化，驱动组织聚焦于为消费者和股东创造更大的价值。在系统与流程和数字化的维度上，将割裂的系统进行集成与链接，并以此推动数字化的变革与改变。通过一系列的变革，上海家化正迈向一个数据推动、可量化、可视化和可优化的组织，推动着企业与员工的协同共赢。

价值共创 数据变革催生高效组织

上海家化用匠心打造高效智能的系统与流程，从基础架构层面和应用系统层面着手，一方面不断完善信息安全体系，另一方面提高上海家化各阶段流程处理效率。

基础架构层面，上海家化完成了从办公室机房到公有云IDC机房的搬迁和底层架构的混合云部署，确保达到99.95%的业务在线服务承诺;增加了更加敏捷的开发运维一体化的模式，从而满足应用系统迭代升级的频率和稳定性;持续提升和加固客户运营数据和研发数据安全，不断完善信息安全体系。

应用系统层面，上海家化分阶段完成了采购的全流程在线，销售合同的全生命周期管理，具备了70%的合同自动化返利计算能力;简化合并了83%的研发审批流程，有望进一步缩短产品的研发周期;部署了终端门店巡店App，可以对全国范围内 40万+的销售门店按照标准化的要求完成巡店稽核管理;在物流及库存管理方面，完成华南地区2B2C一盘货系统试点，把原归属于各地子公司的货品，归总按需，统一调度分配，推广后有望进一步优化库存周转率;通过流程去断点压缩审批节点和平行审批流程，整体流程效率优化了50%。

上海家化不断推进数字化转型，通过数据的共享和可视化，充分利用企业微信平台，更好提高信息流传效率和数据可管理性，打造更加便捷的内部沟通和管理渠道。

2021年，上海家化在数据创新推动下打破部门边界，强化组织协同，提升组织凝聚力和向心力，通过公开透明、创新进取、尽责高效、共享共赢的企业价值观，推进业务数智化演进，帮助业务团队简化工作流程，将公司转变为基于数据做出决定的高效组织。

上海家化通过家人云享会、生日会、家化快讯等信息传递平台与员工分享企业的变革、变化，让信息能够畅通无阻与员工同频、同步;推出创新平台，从基层员工创新着手，一点一滴积累员工的创 新想法;搬迁至新职场，在物理环境打造方面更开放、更协同。2021年公司管理层敬业度提升17%。全员满意度提升 3.9%。

文化共生 年轻化促进组织内塑力

文化的感召力来自影响力，影响力在于思想力，思想力决定行动力。企业文化思想有多远，决定了企业能走多远。在文化共生的组织氛围的下，上海家化实现了多维度的有力推进。一是持续推动组织内部信息的同频同步，建立企业与员工间强互动的信息共享交流平台，二是推出服务承诺2.0工程，监督服务成果，三是稳步推进组织的年轻化，跟进落实持续性的年轻化活动，使公司组织发展更具源动力。

在持续打造人才发展环境方面，上海家化把重心放在了学习型的组织打造上，这也是公司2022年重要的人才工程之一，并推出创新2.0工程，为员工持续提供发展机会，包括提供更多的培训机会、培养机制、轮岗计划，并且帮助员工拓宽职涯宽度，提高职场内塑力。

此外，过去一年，上海家化的众多“组织年轻化”的项目和工程上加快进程，从多个维度上埋下年轻化的基因种子。上海家化每年通过招聘数十名优质管培生，为团队注入新鲜血液，增强年轻化的人才储备。同时，大量开展团队年轻化社团活动，提升组织内容员工年轻化进程，激发组织内部员工活力，使得组织焕发了全新的青春和光彩。去年，上海家化员工平均年龄下降了1.4岁， 2021年新入职员工平均年龄也降到了30岁以下。

对新生事物和市场变化的学习能力，也是上海家化企业保持年轻化的态度和方式。为此，上海家化积极进取，在董事长兼首席执行官潘秋生的带领下，转型成自上而下的学习型组织。2021年，公司重新搭建和梳理了全员职涯体系和职位体系，为员工发展提供源动力，也为职场续航力释放能量。

百年匠心，尽善致美。2022年，上海家化仍将聚焦企业文化建设，推动系统流程变革，秉持初心，持续奋进，用匠心打造更温暖、更协同的组织。

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