一封感谢信的背后，尽显“平安健康温度”

近日，平安健康收到了一封感谢信。感谢信背后，是一趟有温度的就医旅程。

看到这封感谢信，陪诊团队小鹤（化名）很激动，她回忆到：“患者查出肺结节，当地医院怀疑有癌症的可能，但需要做穿刺才能确定。由于患者儿媳刘小姐是平安保险客户，我们在接到紧急需求后第一时间预约了上海市胸腔医院的胸外科主任医师张杰。”

张杰医生是国内少有的同时掌握胸腔镜、腹腔镜、食管镜、气管镜“四镜”的胸外科医生，在肺、食管、贲门、纵膈等恶性疾病临床诊治方面有丰富经验，专攻微创手术和内镜下的外科治疗。近一年内，张杰医生已经通过平安健康平台接诊超100例患者，其中百分之六十的患者已经成功实施了手术治疗。

张杰医生在仔细查看老人的各项报告，并详细线上沟通后，判断老人基本可以确认为癌症，并让刘小姐尽快来沪就医。

“我们当时抓紧时间为刘小姐安排来沪行程，分享给她当地政策，叮嘱她提前做好包括核酸报告在内的一系列准备。”

“我们在前期已经完成了挂号预约、前置材料提交和手续办理这些准备工作，再加上对整个排号、门诊、检查等流程十分熟悉，所以极大限度地缩短了各种等待的时间。”

最终，老人顺利接受了张杰医生为其实施的手术。看到亲人转危为安，刘小姐悬着的心也放了下来。

“优质的医生资源就是医疗服务能力的保证”，在读完刘小姐的感谢信后，小鹤感叹到：“在刘小姐之前，也有很多客户反馈：有位高管客户之前得了神经性皮炎超过9年的时间，看了几年的时间都没有什么好转，最后被廖万清院士治好了；还有，一位42岁的银行客户，得了慢性胃炎有超过十年的时间，求医问诊不下几十次，在李佃贵国医大师的治疗下，两周病情就有了明显好转。”

目前，平安健康累计注册用户数已达4.2亿，累计咨询量超12.7亿次，拥有内外部医生团队及营养师、心理咨询师等超4.8万名，签约外部名医超1100名。平安健康以“构筑专业医患沟通桥梁、用心守护全民健康”为使命，秉持“省心、省时、省钱”的价值主张，以让每一家企业拥有幸福职场、让每一个家庭拥有专属医生、让每一位用户拥有平安健康为愿景，矢志成为中国领先的企业健康管理一站式服务平台。

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